Politique de Retour et Remboursement
Chez Modevagabonde.fr, nous souhaitons que chacun de vos achats vous apporte entière satisfaction. Si un vêtement ne correspond pas à vos attentes (problème de taille, coupe ou simple changement d’avis), vous pouvez nous le retourner en toute simplicité.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.
📋 La procédure de retour en 3 étapes
Pour que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, merci de suivre ces étapes :
- Faire la demande : Rendez-vous sur notre Formulaire de Contact dans le délai des 14 jours. Indiquez votre nom, votre numéro de commande ainsi que le ou les articles que vous souhaitez retourner.
- Recevoir le bon de retour : Après vérification de votre demande par notre équipe, un bon de retour vous sera envoyé directement par e-mail.
- Préparer et expédier le colis : Imprimez le bon de retour, placez-le dans votre colis avec les articles concernés, puis déposez votre colis dans le point de collecte indiqué.
⚠️ Conditions de retour des articles
Pour que le remboursement soit accepté, les articles retournés doivent impérativement respecter les règles suivantes :
- Être neufs, non portés et non lavés.
- Être retournés dans leur emballage d’origine.
- Comporter toutes leurs étiquettes d’origine encore attachées.
- Ne présenter aucune trace de maquillage, de parfum ou de détérioration.
Note importante : Tout produit retourné qui serait incomplet, abîmé, lavé ou sali ne pourra pas être remboursé et pourra vous être renvoyé à vos frais.
💶 Modalités de remboursement et Frais
Une fois que notre équipe aura reçu et validé la conformité de votre colis de retour :
- Le remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande initiale (carte bancaire, PayPal, etc.).
- Frais de retour : Une participation forfaitaire de 3 € pour les frais de retour sera automatiquement déduite du montant total de votre remboursement.
Le traitement de votre remboursement prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés après la réception de votre colis dans nos entrepôts.
Une question ? Notre service client reste à votre entière disposition via notre page de contact.